負責應對客戶咨詢、受理投訴;
收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔;
按公司要求及時聯系、通知客戶個案處理情況;
及時跟進和通報個案處理狀態,對數據庫加以更新,處理后要及時進行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;
協調與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。
大專以上學歷,電子商務或計算機相關專業畢業;
熟悉新媒體營銷,有相關資源者優先;
普通話標準,善于表達和溝通;
性情溫和,思維敏捷,能吃苦;
有銷售、客服經驗者優先;
優秀的文案策劃能力,文字功底良好,能獨立策劃相關推廣方案及營銷活動。
有意者請發送簡歷到 [email protected]
負責應對客戶咨詢、受理投訴;
收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔;
按公司要求及時聯系、通知客戶個案處理情況;
及時跟進和通報個案處理狀態,對數據庫加以更新,處理后要及時進行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;
協調與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。
大專以上學歷,電子商務或計算機相關專業畢業;
熟悉新媒體營銷,有相關資源者優先;
普通話標準,善于表達和溝通;
性情溫和,思維敏捷,能吃苦;
有銷售、客服經驗者優先;
優秀的文案策劃能力,文字功底良好,能獨立策劃相關推廣方案及營銷活動。
有意者請發送簡歷到 [email protected]